Articles by
Roberto is a business and social media consultant with over 25 years experience in the areas of IT services, internet, telecommunications and banking. As one of the early adopter of the Internet and social networks, he is passionate about innovation, social media and online communities. He provides Social Media training and consultancy to SMEs, banks and professionals.
Nella prima sessione del Forum della Comunicazione Digitale “Guidare il passaggio alla vita digitale: Quali strumenti per una società più semplice e lo sviluppo dell’economia”, che si è tenuto a Milano il 10 febbraio 2010, è intervienuto Paolo Cederle, Executive Vice President – Head of Group ICT and Operations UniCredit, che, dati alla mano, ha parlato del rapporto tra banche e clienti nell’era del web 2.0.
In particolare il Dott. Cederle si è soffermato sul modo in cui UniCredit si sta attrezzando in relazione alla rivoluzione digitale in corso nei rapporti con il cliente.
Dexia Bank, ha infatti lanciato nel 2009 una delle più originali iniziative nel settore finanziario: i concerti nel banner (“Axion Banner concerts)”.
Nota sull’evento Social Money (20 ottobre 2009).
Caja Navarra ha recentemente annunciato Cancha 24, un servizio volto a facilitare le interazione dei clienti della banca tramite Social Media, quali twitter, Facebook, YouTube, flickr e friendfeed.
Più social network e community allo sportello: anche in banca, infatti, cominciano a prendere piede blog, wiki, forum e podcast e l’imperativo categorico delle Intranet aziendali – che sempre più spesso parlano il linguaggio web 2.0 – diventa comunicare, collaborare e condividere “in rete” applicazioni, informazioni e documenti.
