Articles in Web 2.0
Lo scorso 8 giugno si è tenuto a Milano il Social Business Forum, uno dei più importanti eventi italiani sul tema dei Social Media.
In questa presentazione di Carlo Panella di Webank si parla di banche e dell’importanza di creare relazioni di fiducia attraverso i social media e altri strumenti web 2.0 (più generalmente etichettati con il termine X.0).
Riprendendo i dati dell’indagine di Innova & Bella di cui abbiamo parlato in un precedente post, il Corriere della Sera – come segnalato da business community – pubblica un articolo dove riporta una breve carrellata su quello che alcune banche italiane stanno facendo in ambito social media. Il confronto con la situazione spagnola è però abbastanza stridente. Come scrive Chris Skinner sul Financial Service Blog, le banche spagnole sono leader nell’innovazione: BBVA ha introdotto le prime applicazioni 2.0 due anni fa, Caja Navarra utilizza twitter ed altri social media e ora Banco Sabadell lancia – probabilmente prima al mondo – un servizio di iPad banking.
Nella prima sessione del Forum della Comunicazione Digitale “Guidare il passaggio alla vita digitale: Quali strumenti per una società più semplice e lo sviluppo dell’economia”, che si è tenuto a Milano il 10 febbraio 2010, è intervienuto Paolo Cederle, Executive Vice President – Head of Group ICT and Operations UniCredit, che, dati alla mano, ha parlato del rapporto tra banche e clienti nell’era del web 2.0.
In particolare il Dott. Cederle si è soffermato sul modo in cui UniCredit si sta attrezzando in relazione alla rivoluzione digitale in corso nei rapporti con il cliente.
Dexia Bank, ha infatti lanciato nel 2009 una delle più originali iniziative nel settore finanziario: i concerti nel banner (“Axion Banner concerts)”.
Più social network e community allo sportello: anche in banca, infatti, cominciano a prendere piede blog, wiki, forum e podcast e l’imperativo categorico delle Intranet aziendali – che sempre più spesso parlano il linguaggio web 2.0 – diventa comunicare, collaborare e condividere “in rete” applicazioni, informazioni e documenti.
