Banca due zero

Banche e Social Media: un matrimonio ancora lontano?

Roberto Grossi — Thu, 26 Apr 2012 10:06:43 +0000

Una presenza efficace sui Social Media sembra ancora essere appannaggio di un numero ristretto di banche.
Questo è il risultato più significativo che emerge dallo studio Social Media in Banking 2012 condotto dalla società di consulenza svizzera My Private Banking analizzando la presenza sui Social Networks delle prime 50 banche del mondo.

Secondo la particolare classifica stilata da My Private Banking, Citibank (47 punti su 50), BBVA (44 punti) e National Australia Bank (44 punti) sono i social media leader, seguiti da Crédit Agricole e Deutsche Bank.
Questo gruppo di banche, che comprende anche ING, Rabobank Group, Standard Chartered, Wells Fargo, BNP Paribas, si distingue per una presenza integrata ed efficace sui principali social networks, sostenuta da una struttura interna dedicata.

Dietro questo primo gruppo troviamo il drappello degli istituti finanziari che sono ancora in una fase di esplorazione dei social media. Si tratta di un numero consistente (il 40% del campione analizzato) di banche che hanno una presenza su uno o più social network ma che difettano ancora di un approccio strategico ed integrato verso il mondo social.

Infine abbiamo il gruppo dei cosiddetti ritardatari, purtroppo il più numeroso, che si caratterizza per una presenza limitata ed una insufficiente strategia sui Social Media.

In generale circa 2/3 delle banche esaminate presenta delle debolezze nell’approccio social che possono essere così rappresentate:

Mancanza di una strategia
Contenuto sui social networks non aggiornato.
Utilizzo ancora limitato di un canale importante come Facebook.

Riguardo la presenza delle banche su Facebook è altrettanto interessante segnalare i numeri riportati dal blog Yes Well Done! che ha classificato gli istituti sulla base del numero d’iscritti alle fan page ufficiali.
Nota: i dati sono relativi a fine febbraio 2012 e quindi il numero di iscritti, viste le dinamiche di crescita di facebook, possono essere sensibilmente cambiati o alcune pagine possono non essere più attive (ad. esempio Building Opportunity di Bank of America).

Va evidenziato come molte delle pagine indicate nella tabella precedente siano relative ad iniziative specifiche e non ad una generica pagina ufficiale della banca su facebook, a testimoniare come la focalizzazione su un particolare interesse degli utenti può essere una chiave di successo per un’iniziativa sui social media.
Riportiamo di seguito qualche esempio, sia di banche estere che italiane, che speriamo possano essere di esempio e di stimolo per spingere altri istituti a non rimanere ancora lontani dal mondo dei social media.

Jp Morgan Chase: la fanpage “Community Giving” è riservata alle attività filantropiche della banca

Barclays e BBVA: entrambe con una pagina dedicata al campionato di calcio dei rispettivi paesi

Royal Bank of Scotland: la fanpage RBS 6 Nations è dedicata al torneo di rugby delle 6 nazioni

IBL Banca: grazie alla sponsorizzazione dell’Enpa una parte della fanpage è dedicata a foto e video di cani e gatti inseriti dagli utentiUnicredit: fanpage dedicata alla sponsorizzazione della Champions LeagueIntesa Sanpaolo: pagina dedicata al servizio clienti

BNL (Gruppo BNP Paribas): pagina associata alla sottoscrizione di fondi per l’iniziativa Telethon

CheBanca! lancia il giornale online CheFuturo!

Roberto Grossi — Wed, 18 Apr 2012 08:35:06 +0000

Lo scorso 26 marzo è nato CheFuturo!, uno spazio aperto a tutti dove parlare di innovazione e che vede una banca impegnata nella veste di editore.

Il giornale online di CheBanca! ospita un articolo al giorno a firma dei più noti opinion leader della rete per leggere le news più curiose e interessanti in tema di innovazione.

Anche i lettori possono proporre le loro storie sull’innovazione segnalandole direttamente alla redazione o partecipando alle conversazioni su twitter, facebook e google+.

BNL e Social Networks (presentazione)

Roberto Grossi — Tue, 03 Apr 2012 15:22:08 +0000

Lo scorso 29 marzo 2012 si è tenuto a Milano il Social Case history Forum, uno specifico evento dedicato al racconto di casi reali di successo delle aziende in ambito Social Media.
L’esperienza di BNL (Grupppo BNP Paribas) in questa presentazione di Antonio Di Leva, Comunicazione retail BNL, e-communication & social community management.

Il caso BNL sui Social Media

View more presentations from Social CaseHistory Forum

Dopo il flop di Wallet Google cambia strategia

Roberto Grossi — Mon, 26 Mar 2012 08:09:31 +0000

Dopo il flop del sistema di pagamento Google Wallet, Google ha deciso di cambiare strategia e sta considerando una condivisione dei profitti con gli operatori telefonici mobili.
Leggi il resto dell’articolo qui.

Ora anche banche e assicurazioni si accorgono dei social media

Roberto Grossi — Mon, 09 Jan 2012 10:49:04 +0000

Secondo il rapporto Gartner “Top Industries Predict 2012″, stilato sulla base di dati raccolti fino alla fine di novembre dello scorso anno, l’offerta di prodotti assicurativi e bancari è un’estensione naturale delle potenzialità offerte dalle reti sociali. Questa propaggine affonda in un terreno più che fertile, ovvero le informazioni che i social-addicted forniscono in modo più o meno consapevole.

Leggi il resto dell’articolo a questo link.

Nuova versione dell’app Webank per iPad

Roberto Grossi — Wed, 21 Sep 2011 12:58:16 +0000

E’ ora disponibile nell’App Store la nuova versione di “Webank per iPad”. La novità è costituita dall’implementazione delle prime funzionalità selezionate nel corso del Wepad Project (http://www.wepadproject.it), il progetto di crowdsourcing promosso da Webank che abbiamo avuto già modo di segnalare in questo blog.

La scheda tecnica (con alcuni screenshot dell’app) è disponibile su http://itunes.apple.com/it/app/webank-per-ipad/id410899063?mt=8.

Su Radio Webank è inoltre possibile ascoltare e/o scaricare un’intervista a Carlo Panella, Direttore Commerciale Webank, nella quale si parla più diffusamente della nuova versione dell’app e del ruolo del crowdsourcing nei futuri progetti Webank:

https://www.webank.it/webankpub/wb/archivioPodcast.do?tabId=nav_pub_wb_newsroom_nw&OBS_KEY=pro4_radio_webank

Webank e la costruzione di relazioni di fiducia X.0 (presentazione)

Roberto Grossi — Thu, 16 Jun 2011 09:40:45 +0000

Lo scorso 8 giugno si è tenuto a Milano il Social Business Forum, uno dei più importanti eventi italiani sul tema dei Social Media.
In questa presentazione di Carlo Panella di Webank si parla di banche e dell’importanza di creare relazioni di fiducia attraverso i social media e altri strumenti web 2.0 (più generalmente etichettati con il termine X.0).
Ho trovato particolarmente significativa la slide 6 dove si introduce il passaggio dal modello di banca lineare a quello circolare.
Voi che ne pensate?

Webank e la costruzione di relazioni di fiducia X.0 – Carlo Panella

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iZettle: la risposta europea a Square

Roberto Grossi — Tue, 31 May 2011 09:23:37 +0000

Arriva iZettle, una applicazione che consentirà ai possessori di iPhone di ricevere pagamenti con la carta di credito.
L’applicazione è simile a quella lanciata da Jack Dorsey in USA ma secondo Jacob De Geer, il fondatore di iZettle, si tratta di un prodotto molto diverso da Square, perchè le carte di credito usate in America utilizzano ancora la banda magnetica, mentre in Europa le informazioni sono memorizzate in un chip, offrendo maggiori garanzie di sicurezza.

Per maggiori informazioni si rimanda all’articolo di Key4biz .

CartaSi e Buongiorno lanciano una nuova soluzione per la gestione dei pagamenti online

Roberto Grossi — Wed, 04 May 2011 07:04:12 +0000

CartaSi e Buongiorno hanno recentemente lanciato una soluzione completa per la gestione dei pagamenti e delle transazioni online.
L’offerta in “bundle” di CartaSi e Buongiorno, la prima nel suo genere, permette agli esercenti online di offrire ai propri clienti tre diverse modalità di pagamento: carta di credito, tramite il pos virtuale di CartaSi, Sipay (il borsellino elettronico di CartaSi) e Cashlog di Buongiorno (la soluzione innovativa che facilita i micro pagamenti tramite addebito su credito telefonico).

Per maggiori informazioni scarica il comunicato stampa.

Il WePad Project di Webank

Roberto Grossi — Mon, 31 Jan 2011 14:51:56 +0000

Webank, la banca online del Gruppo Bipiemme, lancerà il 2 febbraio 2011 il “WePad Project”, un web reality che permetterà a tutti gli utenti iscritti su www.wepadproject.it di ideare l’applicazione iPad più utile di sempre, con la collaborazione di 6 esperti e professionisti della Rete.
Ogni settimana (per 6 settimane) vi sarà un brainstorming di 4 ore, durante il quale sarà possibile seguire gli aggiornamenti del progetto in tempo reale tramite diretta video e liveblogging.
Durante (e dopo) il brainstorming gli utenti potranno suggerire le loro idee con testi, immagini e video.
Tra i cinque utenti più attivi, il WePad Team selezionerà due di loro che avranno la possibilità di essere presenti al quarto e quinto brainstorming (ricevendo in omaggio un iPad).