I dati di un’indagine di Pegasystem confermano quanto contenuto nel rapporto Assintel: attenzione all’assistenza ai clienti.

In occasione dello IAB Forum 2010 tenutosi a Milano il 2 e 4 novembre, Ubiquity ha presentato in anteprima alcune statistiche estratte dal Primo Rapporto UbiquityLAB sui servizi SMS di “mobile finance” in Italia, uno dei primi contenuti di analisi, riflessione e approfondimento sui mercati digitali che verranno proposti dalla società milanese alla community italiana del settore.

Una delle realtà più interessanti in Italia, per quanto riguarda gli aspetti “sociali” nel mondo bancario è senz’altro Webank. Si tratta di una banca che è solamente online (non ha ne’ sportelli o filiali) e al momento è l’unica istituzione finanziaria italiana ad offrire un portafoglio completo di “servizi 2.0″. Per saperne di più vi consigliamo la lettura dell’ interessante intervista di Andrea Genovese a Vittoria La Porta (PR & Brand Reputation Manager) e Francesco Delucia (New Media Communication Specialist) dell’area Brand Marketing e Comunicazione di Webank.

Il prossimo giovedì 16 settembre si terrà a Milano un interessante evento organizzato da webank riguardante il rapporto tra banche e social media.

In linea con il tema “sociale” ed in un’ottica di crowdsourcing, l’agenda non è definita a priori, ma sarà creata a partire da tutti gli spunti e i punti di vista che verranno raccolti nei prossimi giorni (e via via pubblicati su Facebook, Twitter e Friendfeed).

Dopo l’esempio di Dexia Bank siamo lieti di segnalare anche una campagna promozionale innovativa da parte di una banca italiana: nel periodo compreso dal 28 luglio 2010 al 29 agosto 2010, CheBanca! S.p.A. e Monradio, insieme al partner tecnologico Speakage, promuovono un concorso a premi nell’ambito del “Tour Spiaggia 101”, il tour estivo 2010 dell’emittente radiofonica R101.