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Banche: più attenzione ai clienti
I dati di un’indagine di Pegasystem confermano quanto contenuto nel rapporto Assintel: attenzione all’assistenza ai clienti.
Il settore bancario viene da più parti indicato come uno di quelli più cauti nell’adozione dei social media. Tuttavia stiamo vedendo qualche cambiamento ed iniziano ad emergere iniziative interessanti, come ad esempio quello di Banca IFIS che ha scelto di presentare i dati del bilancio 2012 in una maniera nuova, secondo la modalità orientata al consumo di informazioni tipica dei social network.
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Informazioni ed esempi di utilizzo dei Social Media nelle banche
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Casi di successo nel mondo
I dati di un’indagine di Pegasystem confermano quanto contenuto nel rapporto Assintel: attenzione all’assistenza ai clienti.
Il settore bancario viene da più parti indicato come uno di quelli più cauti nell’adozione dei social media. Tuttavia stiamo vedendo qualche cambiamento ed iniziano ad emergere iniziative interessanti, come ad esempio quello di Banca IFIS che ha scelto di presentare i dati del bilancio 2012 in una maniera nuova, secondo la modalità orientata al consumo di informazioni tipica dei social network.
Il settore bancario viene da più parti indicato come uno di quelli più cauti nell’adozione dei social media. Tuttavia stiamo vedendo qualche cambiamento ed iniziano ad emergere iniziative interessanti, come ad esempio quello di Banca IFIS che ha scelto di presentare i dati del bilancio 2012 in una maniera nuova, secondo la modalità orientata al consumo di informazioni tipica dei social network.
Il settore bancario viene da più parti indicato come uno di quelli più cauti nell’adozione dei social media. Tuttavia stiamo vedendo qualche cambiamento ed iniziano ad emergere iniziative interessanti, come ad esempio quello di Banca IFIS che ha scelto di presentare i dati del bilancio 2012 in una maniera nuova, secondo la modalità orientata al consumo di informazioni tipica dei social network.
Secondo il Rapporto di Ubiquity, da Gennaio a Marzo 2012, il volume di Sms inviati dal campione di banche Italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a circa 67 milioni di Sms, in crescita del 17% rispetto allo stesso periodo del 2011.
Secondo il Rapporto di Ubiquity, da Gennaio a Marzo 2012, il volume di Sms inviati dal campione di banche Italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a circa 67 milioni di Sms, in crescita del 17% rispetto allo stesso periodo del 2011.
PayPal annuncia di aver raggiunto e superato quota 4 milioni di utenti in Italia contro i 3 milioni di un anno fa. Oggi PayPal è il secondo strumento più utilizzato per le transazioni in rete, smerciando il 13% dei pagamenti nel mondo ecommerce
La storia di Yunus dimostra che oltre a fare soldi è possibile aiutare anche gli altri: ciò non vuol dire per forza fare esclusivamente volontariato. E’ anzi possibile coniugare i due aspetti in modo semplice e coerente. DataManager ne ha parlato con Eugenio La Mesa, imprenditore che da pochi mesi ha intrapreso questa strada, e che abbiamo l’onore nonchè il piacere di conoscere personalmente.
Una presenza efficace sui Social Media sembra ancora essere appannaggio di un numero ristretto di banche.
Questo è il risultato più significativo che emerge dallo studio Social Media in Banking 2012 condotto dalla società di consulenza svizzera My Private Banking analizzando la presenza sui Social Networks delle prime 50 banche del mondo.
Riguardo la presenza delle banche su Facebook è altrettanto interessante segnalare i numeri riportati dal blog Yes Well Done! che ha classificato gli istituti sulla base del numero d’iscritti alle fan page ufficiali.
Webank, la banca online del Gruppo Bipiemme, lancerà il 2 febbraio 2011 il “WePad Project”, un web reality che permetterà a tutti gli utenti iscritti su www.wepadproject.it di ideare l’applicazione iPad più utile di sempre, con la collaborazione di 6 esperti e professionisti della Rete.
Webank, la banca online del Gruppo Bipiemme, lancerà il 2 febbraio 2011 il “WePad Project”, un web reality che permetterà a tutti gli utenti iscritti su www.wepadproject.it di ideare l’applicazione iPad più utile di sempre, con la collaborazione di 6 esperti e professionisti della Rete.
Lo scorso 8 giugno si è tenuto a Milano il Social Business Forum, uno dei più importanti eventi italiani sul tema dei Social Media.
In questa presentazione di Carlo Panella di Webank si parla di banche e dell’importanza di creare relazioni di fiducia attraverso i social media e altri strumenti web 2.0 (più generalmente etichettati con il termine X.0).
Negli Stati Uniti le banche sono al terzo posto tra i comparti merceologici che utilizzano i Social Media. Questo il risultato, per noi italiani abbastanza sorprendente, di un’indagine condotta da NetProspex
