Banche e Social Media: un matrimonio ancora lontano?
April 26, 2012 – 12:06 pm | No Comment

Una presenza efficace sui Social Media sembra ancora essere appannaggio di un numero ristretto di banche.
Questo è il risultato più significativo che emerge dallo studio Social Media in Banking 2012 condotto dalla società di consulenza svizzera My Private Banking analizzando la presenza sui Social Networks delle prime 50 banche del mondo.
Riguardo la presenza delle banche su Facebook è altrettanto interessante segnalare i numeri riportati dal blog Yes Well Done! che ha classificato gli istituti sulla base del numero d’iscritti alle fan page ufficiali.

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Banche: più attenzione ai clienti
November 8, 2010 – 6:07 pm | No Comment
Banche: più attenzione ai clienti

I dati di un’indagine di Pegasystem confermano quanto contenuto nel rapporto Assintel: attenzione all’assistenza ai clienti.

Per le banche il driver è l’attenzione al cliente
October 18, 2010 – 7:48 pm | One Comment
Per le banche il driver è l’attenzione al cliente

Nonostante l’anno non esaltante la spesa informatica delle banche, il primo settore in Italia per volume di investimenti It, pur in leggera descrescita, sostanzialmente tiene. L’attenzione al cliente rimane il driver fondamentale che dà spazio quindi a soluzioni di multicanalità, help desk, call center e banking online.

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